Política de Privacidade

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A sua privacidade é importante para a Amelya. Esta política explica como coletamos, utilizamos e protegemos as informações fornecidas durante sua navegação e compra em nosso site.

Ao utilizar nosso site, você concorda com as práticas descritas nesta Política de Privacidade.

Informações que podemos coletar

Podemos coletar informações necessárias para processar pedidos, melhorar sua experiência e prestar atendimento.

  • Nome completo
  • E-mail
  • Telefone ou WhatsApp
  • Endereço de entrega
  • Dados de pagamento processados por plataformas seguras
  • Informações de navegação, como páginas acessadas e preferências

Como usamos seus dados

As informações coletadas são utilizadas para oferecer uma experiência de compra segura, eficiente e personalizada.

  • Processar e acompanhar pedidos
  • Realizar entregas
  • Enviar confirmações, atualizações e informações sobre sua compra
  • Prestar suporte ao cliente
  • Melhorar nossos produtos, serviços e comunicação
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias

Segurança das informações

Utilizamos medidas de segurança para proteger seus dados contra acessos não autorizados, alterações, perdas ou uso indevido.

Os pagamentos são processados por plataformas seguras e criptografadas. A Amelya não armazena dados completos de cartão de crédito ou informações financeiras sensíveis.

Ainda assim, nenhum sistema é totalmente imune a riscos, por isso seguimos boas práticas para manter sua navegação e compra protegidas.

Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados apenas quando necessário para a realização da compra e prestação dos nossos serviços.

  • Plataformas de pagamento
  • Transportadoras e parceiros logísticos
  • Ferramentas de atendimento e comunicação
  • Prestadores de serviços essenciais à operação da loja
  • Autoridades competentes, quando exigido por lei

Cookies e tecnologias de navegação

Podemos utilizar cookies para melhorar sua experiência no site, entender preferências, analisar desempenho e oferecer conteúdos mais relevantes.

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas algumas funcionalidades do site podem não funcionar corretamente.

Seus direitos

Você pode solicitar informações sobre seus dados pessoais, bem como pedir correção, atualização ou exclusão, conforme previsto pela legislação aplicável.

Para isso, entre em contato com nossa equipe pelos canais de atendimento informados abaixo.

Atualizações desta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias em nossos processos, mudanças legais ou ajustes operacionais.

Recomendamos que você consulte esta página sempre que desejar verificar a versão mais recente.

Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o uso dos seus dados, fale com a nossa equipe.

E-mail: atendimento@amelya.com.br

Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 10h às 16h.