Termos de Serviço

Ao acessar o site da Amelya e realizar uma compra, você concorda com os termos e condições descritos nesta página.

Recomendamos a leitura atenta antes de finalizar seu pedido.

Sobre a Amelya

A Amelya é uma loja online que seleciona produtos funcionais, práticos e pensados para facilitar a rotina dos nossos clientes.

Trabalhamos com fornecedores e parceiros logísticos para disponibilizar produtos no mercado brasileiro com uma experiência de compra simples, segura e transparente.

Uso do site

Ao utilizar nosso site, o cliente se compromete a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas para a realização do pedido.

  • Nome completo
  • E-mail válido
  • Telefone ou WhatsApp para contato
  • Endereço correto para entrega
  • Dados necessários para pagamento e envio

Pedidos e pagamentos

Os pedidos realizados em nosso site estão sujeitos à confirmação de pagamento e disponibilidade do produto junto aos nossos fornecedores.

Após a confirmação do pagamento, o pedido seguirá para processamento logístico e envio conforme os prazos informados em nossa Política de Entrega.

A Amelya se reserva o direito de cancelar pedidos em caso de inconsistências de cadastro, falha no pagamento, suspeita de fraude ou indisponibilidade do produto.

Produtos e informações

Buscamos apresentar informações claras e atualizadas sobre os produtos, incluindo descrições, imagens, características e condições de uso.

Ainda assim, pequenas variações de cor, embalagem, dimensões ou acabamento podem ocorrer de acordo com o lote, fornecedor, iluminação da imagem ou configuração da tela do usuário.

Entrega

Os produtos serão enviados para o endereço informado pelo cliente no momento da compra.

O cliente é responsável por conferir todos os dados de entrega antes de finalizar o pedido.

Prazos, rastreio e demais condições estão descritos em nossa Política de Entrega.

Trocas, devoluções e reembolsos

Solicitações de troca, devolução ou reembolso deverão seguir as condições descritas nas páginas de Política de Trocas e Devoluções e Política de Reembolso.

Produtos com sinais de uso, danos por mau uso ou ausência de itens enviados poderão não ser elegíveis para reembolso ou troca, conforme análise da equipe.

Segurança e privacidade

A Amelya utiliza plataformas seguras para processamento de pagamentos e tratamento de dados.

O uso de informações pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, disponível no site.

Atendimento

Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Serviço, pedidos ou funcionamento da loja, fale com nossa equipe.

E-mail: atendimento@amelya.com.br

Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 10h às 16h.